Новости
5
Июля
За консультациями на «горячую линию» Фонда капитального ремонта с начала года обратились 35 тысяч жителей Дона
НКО «Фонд капитального ремонта» уделяет особое внимание работе с обращениями граждан, поступающим по каналам обратной связи и оперативному реагированию на них.Ежедневно только на «горячую линию» регоператора поступает в среднем 296 звонков. На электронную почту Фонда fondkrro@donland.ru с начала года пришло 950 писем.
Также специалистами отдела учета взносов ведется индивидуальный прием граждан – за первое полугодие 2016 года личные консультации получили 3 908 человек, более тысячи из них – обратились по вопросу получения справки об отсутствии задолженности по уплате взносов на капремонт.
Также регоператор капремонта в Ростовской области активно взаимодействует с представителями инициативных групп МКД – специалистами Фонда получено и отработано за период с января по июнь 2016 года 154 запроса на предоставление информации о начисленных и оплаченных взносах на капитальный ремонт.
Как известно, Многофункциональные Центры Ростовской области (МФЦ) предоставляют услугу по уточнению сведений о наличии, принадлежности и площади помещений в многоквартирных домах. За январь-июнь этого года в МФЦ региона обратились 2199 собственников помещений в МКД.
Работа с обращениями граждан находится под личным контролем руководителя Фонда.
- Полученные обращения распределяются по соответствующим подразделениям и внимательно изучаются, по каждому из них дается исчерпывающий ответ, который направляется в адрес заявителей в установленные законом сроки, в случае необходимости принимаются необходимые меры для разрешения проблемных вопросов. Мы тщательнейшим образом анализируем все обращения и намерены ближе к окончанию года сделать обобщенные выводы, - сообщает Владислав Крюков.
НКО «Ростовский областной фонд
содействия капитальному ремонту»
@ Наталья Грабежова, пресс-секретарь
(863) 201-79-54